Por favor, indíquenos su dirección para que podamos asesorarle lo mejor posible.

El FAQ Phacil

El concepto y nuestra filosofía

1. ¿Qué es Phacil?

Phacil es el servicio de entrega ultrarrápida de sus productos de farmacia, con o sin receta, (reservado exclusivamente para adultos). ¡Su farmacia local está a solo un clic de distancia!

¡Phacil también es un servicio al cliente muy agradable y siempre está disponible para ayudarlo!


2. ¿Cómo funciona Phacil?

Para el servicio de prescripción (totalmente seguro), sólo tiene que descargar su receta, completar su espacio de salud (si le apetece) y elegir uno de nuestros farmacias asociadas. Muy bien, ¡vamos! Su farmacéutico le entrega la medicación y el repartidor llega a su casa.

¿Parafarmacia y medicamentos de venta libre? Tanto si tiene una referencia concreta como si no, utilice nuestro motor de búsqueda y confeccione su lista de la compra seleccionando productos de Su elección. ¡Valide su lista y sus productos estarán pronto en casa!

Su satisfacción es nuestra prioridad: ofrecemos varios tipos de entrega, elija el que más le convenga. Siga el progreso de su pedido en su área mis pedidos y reciba notificaciones por correo electrónico y SMS.


3. ¿Por qué utilizar Phacil?

Tres razones para utilizar Phacil :

  • Un servicio confiable y seguro: todos sus productos deben provenir de una farmacia local. ¡Un repartidor viene a la farmacia por usted!
  • Entrega rápida y flexible: la posibilidad de elegir una franja horaria durante el día le permite acceder a un servicio ultrarrápido que respeta sus limitaciones personales. En caso de emergencia, Phacil también le ofrece una entrega en 2 horas (sólo se ofrece en algunas ciudades).
  • Un servicio de calidad y humano: Phacil te simplifica la vida y, la guinda del pastel, ¡ofreciéndote lo más barato del mercado! Ve y echa un vistazo, ¡lo entenderás!

4. ¿Cuándo y dónde entrega Phacil?

Phacil entrega de lunes a sábado de 9 a 20 horas.

En París y en la periferia: entrega exprés en dos horas o durante el día, según la franja horaria (3 horas) que le convenga. Para la entrega con envío en 24 a 48 horas, Phacil está disponible en toda Francia.

¡No podemos esperar y estamos trabajando duro para ofrecerle la entrega el mismo día en cualquier lugar de Francia!


5. ¿Qué puedo comprar y recibir en Phacil?

Phacil ofrece miles de productos de parafarmacia y medicamentos sin receta para sus necesidades diarias: productos de cuidado para mujeres, hombres, niños, padres, medicamentos sin receta para dolores de cabeza o estados gripales, por ejemplo, productos para sus mascotas. También encontrará una selección de nuestras farmacias asociadas donde están disponibles sus productos.


6. ¿Para qué sirve el Chatbox?

El Chatbox es el pequeño cuadro de diálogo situado en la parte inferior derecha de la pantalla. Con ella, podrás tener una conversación instantánea con nuestro servicio de atención al cliente... ¡lo cual es genial! No dude en hacer sus preguntas, pero no olvide que el equipo de Phacil no está formado por especialistas en salud. Le aconsejamos que se ponga en contacto con un farmacéutico/profesional de la salud.


7. ¿Sus productos pedidos no han sido validados por la farmacia?

Desgraciadamente, las existencias de las farmacias a veces son falsas y su producto no está disponible. En este caso, recibirá un reembolso directamente en su cuenta. Por supuesto, recibirá una notificación por correo electrónico y SMS para avisarle.


8. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puede pagar sus pedidos con tarjeta de crédito. Garantizamos la seguridad de todas sus transacciones en nuestra plataforma segura 3D a través de nuestro socio de pago. Sus datos bancarios no se registran en nuestro sitio.


9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido está en proceso de entrega o listo para ser enviado, no puede cancelarlo. Sin embargo, si aún no ha recibido una de estas notificaciones, tiene la posibilidad de cancelar su pedido enviándonos su solicitud por correo electrónico a agatha@phacil.delivery. No olvide incluir su referencia de pedido y sus datos de contacto.